De Online Welzijn Aanpak
Van "we doen wat met AI" naar "we weten wat we doen". U hoeft niet alles te doorlopen en zeker niet alles met mij, maar de volgorde is niet vrijblijvend. Wie gaat testen voordat hij heeft gekeken wat mag, test iets waarvan achteraf blijkt dat het niet mocht.
De stappen
Elke stap beantwoordt één vraag en levert één tastbaar stuk op.
| # | Stap | De vraag | Wat er op tafel ligt |
|---|---|---|---|
| 1 | Waar staan we? | Wat gebruiken we al en hoe volwassen zijn we? | Een beeld van wat er nu draait en hoe ver uw organisatie is |
| 2 | Waar liggen kansen? | Waar levert AI hier het meeste op? | Kansenkaart met de toepassingen die in uw situatie het meeste opleveren |
| 3 | Wat kiezen we? | Wat doen we wel en wat bewust niet? | Een onderbouwde keuze en een bestuurlijk besluit over de eerste pilots |
| 4 | Werkt het echt? | Levert het op wat we hoopten? | Pilot van zes weken met professionals, privacy/ICT en management |
| 5 | Hoe regelen we het goed? | Hoe voorkomen we dat dit een los experiment blijft? | Wie waarover besluit, een AI-register, menselijk toezicht en werkafspraken |
| 6 | Hoe houden we grip? | Hoe blijft dit kloppen als alles verandert? | Online Welzijn AI Partner: maandelijkse review en kwartaalroadmap |
Het volwassenheidsmodel
Vijf fases, elk met een andere logische volgende stap.
De scan plaatst uw organisatie in een van vijf fases: bewustwording, experimenteren, beheersen, implementeren en optimaliseren. Niet als rapportcijfer, maar omdat elke fase een andere volgende stap heeft. Fase 3 is niet per se beter dan fase 2, het betekent alleen dat u iets anders moet doen.
Welke fase het is en wat daar in uw situatie bij hoort, staat in de persoonlijke terugkoppeling die u na de scan krijgt. Dat is geen standaardtekst per fase: twee organisaties in dezelfde fase krijgen zelden hetzelfde advies, omdat de reden waarom ze daar staan verschilt.
Waar we naar kijken
Zes dimensies die samen het beeld maken.
Een oordeel over AI in een organisatie valt niet op één as te geven. De scan en de Kansen- & Risicoscan kijken daarom naar zes dingen tegelijk: strategie, mensen, technologie, governance, veiligheid en waarde.
Die combinatie is de reden dat een enthousiast experimenterende organisatie niet automatisch hoog scoort. Wie op governance of veiligheid achterblijft, zakt een fase, ook als de rest goed staat. Dat voelt streng, maar het klopt: dan loopt het risico al en de grip nog niet.
Waar we bij elke lens naar kijken
De onderwerpen die achter KAN, MAG en WERKT zitten.
| Lens | De vraag | Waar we naar kijken |
|---|---|---|
| KAN | Kan het technisch en in het proces? | Toolkeuze, datakwaliteit, koppelingen, gebruiksgemak, beheerlast |
| MAG | Mag dit, en is het eerlijk naar inwoners? | AVG, AI-verordening, informatiebeveiliging, transparantie, menselijke controle, risico voor inwoners |
| WERKT | Levert het in de praktijk echt iets op? | Tijdwinst, kwaliteit, werkdruk, ervaring van inwoners, borging |
Werkt uw organisatie al met de BIO en de ENSIA-cyclus, dan hoeft AI-verantwoording daar geen tweede stapel naast te worden. Lees hoe AI-governance aansluit op de BIO →
Doe de scan en zie in tien minuten waar u staat
U ziet waar u sterk staat, waar niet, en welke drie dingen u nu kunt doen. Geen verkooppraatje achteraf.